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O Nosso Método

PORQUE O NOSSO OBJECTIVO É COMUM AO DO NOSSO CLIENTE, OPTIMIZAR O SEU ORÇAMENTO DE VIAGENS!


Consultoria


A Carlson Wagonlit Travel conta com uma equipa de colaboradores especializados e sujeitos a uma formação contínua. Aliada a meios tecnológicos avançados, é a garantia da qualidade dos nossos serviços. Como “learning company”, fazemos também das exigências dos nossos clientes uma fonte vital para melhorar progressivamente a nossa prestação.


O compromisso entre a Carlson Wagonlit Travel e o cliente compreende três fases:

1. Avaliação das necessidades

Os padrões e processos de viagens são inicialmente analisados por uma Equipa de Consultores, com a função de:
· efectuar um diagnóstico exaustivo das necessidades
· definir uma solução operacional eficiente
· encontrar oportunidades de poupança


No final deste processo está definido um conjunto de soluções de acordo com os objectivos e cultura da empresa.

2. Implementação

O processo de Implementação é fulcral e marca o início da parceria entre a Carlson Wagonlit Travel e o cliente. A gestão da mudança compreende:

·   calendarização de acções

·   definição de procedimentos

·   comunicação

A partir deste momento a consistência no relacionamento está assegurada e as bases da colaboração estão construídas.

3. Acompanhamento

Interlocutores privilegiados da empresa, os Account Managers da Carlson Wagonlit Travel são responsáveis pela eficácia da parceria e fundamentais no seu acompanhamento integral. Alicerçada em ferramentas de gestão, a sua missão é:

·   aconselhar na gestão do orçamento de viagens

     - política de viagens
     - negociação com fornecedores
     - o procedimentos e metodologias

·   controlar desvios aos objectivos e implementar acções correctivas

·   acompanhar continuamente a qualidade de serviço

 

A Carlson Wagonlit Travel desenvolve Instrumentos de Gestão específicos e faz uso de tecnologias de ponta para atingir os seguintes objectivos:

  • Controlo das despesas de viagem
  • Análise de poupanças
  • Detecção das oportunidades de economia

Estas ferramentas são o MIS – Management Information System, um relatório estatístico, e o Interact, um software de controlo de gestão que contém toda a informação e permite pesquisas interactivas.
A aplicação da tecnologia possibilita a obtenção de poupanças e proporciona à empresa uma força adicional para negociar com os seus fornecedores.

Negociações

Uma negociação bem conduzida é um meio eficaz para uma redução efectiva do orçamento de viagens da empresa. Na nossa missão diária comprometemo-nos a:

·   identificar as fontes de poupança

·   promover o contacto entre os intervenientes

·   acompanhar a negociação

·   benchmarking

A Carlson Wagonlit Travel, através do Global Alliance Hotel Programme, coloca automaticamente ao dispor dos clientes o acesso a tarifas preferenciais, com redução até 30% sobre o preço publicado para empresas em cerca de 7.300 hotéis seleccionados em todo o mundo.