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Gerar e Consolidar Informação

Informação critica para uma gestão eficiente de viagens


A Carlson Wagonlit Travel trabalha com os seus clientes para gerar e consolidar a informação que é fundamental para optimizar um programa de viagens.


Base de dados Mundial

A informação é o pilar fundamental da gestão eficaz de viagens, sem ela, não é possível medir nada com um objectivo e sentido concreto. O fundamento dos serviços de geração e consolidação de informação da CWT é uma só base de dados a nível mundial, a mais compreensível e robusta na indústria da gestão de viagens. Através desta única base de dados, a CWT captura informações do cliente referente a todas as transacções diárias a nível mundial, com esta informação disponível 24 horas por dias, 7 dias por semana. Os clientes CWT podem aceder globalmente a esta informação, com a mesma funcionalidade e qualidade processual assegurada de região para região, consistência processual, avançada capacidade de gerar mapas e uma flexibilidade hierárquica de gestão. A CWT actualiza actualmente informação de mais de 140 países para mais de 10 000 clientes, incluindo mais de 250 clientes multinacionais.


Ferramentas premiadas de gestão de Viagens

A CWT desenvolveu também uma ferramenta Web, one-stop e multilingue, o CWT Program Management Center, para ajudar o cliente a simplificar, priorizar e optimizar o seu programa de viagens. CWT Program Management Center oferece relatórios num formato expansível e compreencivel das diversas capacidade de análise da ferramenta, permitindo assim aos clientes personalizar os componentes dos seus relatórios em função das suas necessidades. Lançado em Abril de 2007, o Program Management Center é utilizado por mais de 10 000 clientes da CWT em mais de 60 países, e está dísponivel em 6 idiomas e em dez moedas diferentes.


Através desta ferramenta, a CWT oferece dasboards personalizados que monitorizam os indicadores chave da performance, completados com a integração de dados de diversas origens, (antes da viagens, após emissão da documentação, cartão de crédito e gestão de gastos), que ajudam os gestores de viagens a recolher e optimizar o seu programa de viagens numa base contínuada. Não apenas faz estes dashboards servirem de um olhar ao comportamento da sua performance, como também oferece um acesso imediato aos detalhes das transacções para uma maior descurtinação dos detalhes da informação por detrás dos gráficos. Ao analisar o comportamento do viajante e tomar acção de acordo, rápidamente maximiza as oportunidade de poupança. A capacidade de alterar o modelo de visão da informação de níveis globais para regionais e nacionais, oferece uma flexibilidade máxima na gestão de programas complexos.