Portugal


 

Serviços de Emergência ao Viajante

Assistências aos viajantes em caso de emergência


A Carlson Wagonlit Travel trabalha com os seus clientes para garantir o acesso a um serviço de emergência 24 horas.


O CWT Guardian providencia 24 horas por dia, 7 dias por semana, notificações automáticas por e-mail de desenvolvimentos urgentes em todo o mundo com um impacto considerável nas viagens, para que tenha um conhecimento de qualquer assunto que afecte os seus viajantes. Incidentes críticos com elevado nível de ameaça para a viagem, são comunicados ao pessoal CWT e aos contactos designados pelos clientes, via mensagem SMS, pelo nosso centro global de serviços de emergência em Londres – Heathrow.



Serviços de Emergência

A CWT no caso de uma emergência, assiste igualmente os viajantes, consoante a sua situação e as suas necessidades individuais. A CWT providência 24 horas, 7 dias da semana um serviço de suporte de reservas disponivel para todos os países, permitindo os viajantes contactar a CWT em qualquer momento que necessitem de assistência e reservas de emergência. A CWT possui igualmente a vantagem única de uma relação próxima com vendedores: a companhia hoteleira preferencial (Accor), outras empresas do sector de viagens e fornecedores que nos permite aumentar os recursos em nome das necessidades dos nossos clientes, de forma a oferecer meios alternativos de viagem e acesso a uma larga base de quartos de Hotéis em caso de uma situação de emergência.